Startup-i indian i zanoreve me AI, Ringg, siguron 10 milionë dollarë nga Peak XV

Ringg, startup-i indian i agjentëve të zanoreve me inteligjencë artificiale që tashmë përpunon 20 milionë tentativa telefonatash në muaj, ka mbledhur 10 milionë dollarë nga Peak XV Partners si zgjatim i Serisë A, raporton TechCrunch me rastin e njoftimit të kompanisë.

Me këtë investim, rrotullimi i Serisë A shkon në gjithsej 15.5 milionë dollarë, pas 5.5 milionëve të mbledhura më herët këtë vit. Themeluesi bashkëpunëtor Siddharth Tripathi i tregoi TechCrunch-it se kompania filloi si projekt tekst-në-zë me emrin DesiVocal, por trajnimi i modeleve të veta të të folurit doli i kushtueshëm dhe ekiti ngjitu më lart në zinxhir, duke ndërtuar agjentë zanorë për ndërmarrje.

Klienti i parë ishte fintech-u indian Cred, e pas tij u signuen Flipkart, Practo, Groww e PolicyBazaar. "Në fillim bënim raste me volum të lartë e kompleksitet të ulët, si thirrje dalëse dhe kualifikim klientësh, por këto nuk janë raste të qëndrueshme dhe mbetet gjithmonë lojë çmimi", tha Tripathi. Tani fokusi ka lëvizur drejt rrjedhave komplekse: rezervim terminesh për klinika, rimarrje karrocash të braktisura në e-commerce dhe verifitime KYC për aplikacionet financiare. Agjenti zanor i Ringgut vepron në 1,200 klinika të aplikacionit Practo, sipas themeluesit.

Thirrjet zanore mbajnë mbi 70 përqind të biznesit, por kompania po hyn edhe në chat dhe WhatsApp, ndërsa për klientë si Shell po automatizon kërkesat e suportit përmes shfletuesit. Strategjia për tregun amerikan kalon nëpër qendra globale kapacitetesh në Indi, hub-at offshore të multinacionaleve, sesa nënshitje direkte.

Rishen Kapoor, principal në Peak XV, i cituar nga burimi, vlerëson se prejardhja laboratorike e Ringgut me modelet e veta të të folurit duket te aftësia për të kryer deri në fund detyra ndërmarrëse me cilësi e qëndrueshmëri. Shifrat e financimit dhe lista e klientëve mbështeten te deklarata e kompanisë dhe intervistat e publikuara nga raportimi.